Marketing One-to-One
De forma lenta pero continuada, el marketing one-to-one está entrando en nuestras vidas,
Las ventajas del marketing one-to-one son:
- La fidelidad del cliente alarga la relación incrementando su rentabilidad.
- El cliente es leal a la empresa porque ésta le conoce, le proporciona los productos que le interesan y le ahorra tiempo y esfuerzo.
- No es necesario realizar descuentos para retener al cliente. Éste está interesado en continuar con la relación por el nivel de satisfacción que le proporciona.
- Los costes de adquisición de clientes se reducen drásticamente al trabajar más sobre los clientes existentes que intentando captar otros nuevos.
- Baja el coste de inventario, porque casi no hay almacenaje. Se busca el producto en el momento en que el cliente lo solicita.
- Bajan los costos de servicio, porque ya se conoce al cliente y es más fácil satisfacerle.
- Las mejoras en los beneficios por reducción de costos se ha estimado en hasta un 42%.